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傳統(tǒng)連鎖店會(huì)員營(yíng)銷模式的尷尬

商業(yè)4.0時(shí)代

連鎖門店自建“會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)”才是出路！正航連鎖門店會(huì)員系統(tǒng)，

打造商業(yè)4.0時(shí)代的連鎖門店精準(zhǔn)營(yíng)銷體系，利潤(rùn)提升不用愁！

商業(yè)4.0時(shí)代

微信關(guān)注秒變會(huì)員 創(chuàng)建會(huì)員營(yíng)銷大數(shù)據(jù)

  • 打通線上線下會(huì)員招募途徑，微信掃碼關(guān)注或線上注冊(cè)，即可成為會(huì)員
  • 線上會(huì)員信息隨時(shí)同步到總部與所有門店，會(huì)員數(shù)據(jù)線上線下通用，實(shí)現(xiàn)O2O引流
  • 會(huì)員數(shù)據(jù)留存于商家自建的會(huì)員平臺(tái)，商家可實(shí)時(shí)快速獲取與分析
營(yíng)銷大數(shù)據(jù)

多維度會(huì)員分析 集中火力點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷

巧用會(huì)員資料里的“秘密”

巧用會(huì)員資料里的“秘密”

  • 企業(yè)針對(duì)不同年代的顧客進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷，讓會(huì)員營(yíng)銷變的不抽象，更具體
  • 例如：會(huì)員的生日信息。生日的背后，是會(huì)員所屬的年代，70后，80后，
    90后，00后等等
  • 每個(gè)年代都有著這個(gè)年代特有的消費(fèi)觀、價(jià)值觀。70后支持國(guó)貨，有存款；80后注重品牌，性價(jià)比;90后追求個(gè)性，新潮

分析購(gòu)買行為，構(gòu)建會(huì)員消費(fèi)行為分析體系

將消費(fèi)者按照最近消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻次、客單價(jià)等維度劃分8類消費(fèi)者，并進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷方案

  • R（最近消費(fèi)時(shí)間）：分析會(huì)員消費(fèi)周期，與顧客保持持續(xù)往來，贏得忠誠(chéng)度。
  • F（來店頻次）：分析會(huì)員在時(shí)間內(nèi)消費(fèi)的次數(shù)，提升滿意度，刺激重復(fù)消費(fèi)
  • M（客單價(jià)）：分析客戶在時(shí)間內(nèi)購(gòu)買的金額，重點(diǎn)維護(hù)高貢獻(xiàn)且流失機(jī)會(huì)高的客戶
分析購(gòu)買行為，構(gòu)建會(huì)員消費(fèi)行為分析體系
有的放矢 精準(zhǔn)營(yíng)銷信息推送

有的放矢 精準(zhǔn)營(yíng)銷信息推送

  • 會(huì)員不同消費(fèi)行為，提供差異化營(yíng)銷
  • 保持會(huì)員，關(guān)懷短信、服務(wù)差異、新品推送
  • 發(fā)展會(huì)員，提供關(guān)懷短信、贈(zèng)送滿減券、高價(jià)值產(chǎn)品推送
  • 挽留會(huì)員，提供促銷信息推送、優(yōu)惠券發(fā)放、性價(jià)比產(chǎn)品推送

周期性會(huì)員數(shù)據(jù)分析 掌握會(huì)員動(dòng)向

  • 每天或每周需要關(guān)注并追蹤的會(huì)員指標(biāo)：會(huì)員的微信新增數(shù)、門店新增會(huì)員數(shù)、新進(jìn)不同等級(jí)會(huì)員的數(shù)量
  • 每月和每季度需要分析的會(huì)員指標(biāo)：包括會(huì)員的平均年齡、性別、流失率、消費(fèi)頻率、客單價(jià)、最近來店時(shí)間
  • 年數(shù)據(jù)研究指標(biāo)：會(huì)員的新增數(shù)量、流失率、會(huì)員消費(fèi)金額占比、會(huì)員消費(fèi)客單價(jià)等策略指標(biāo)
有的放矢 精準(zhǔn)營(yíng)銷信息推送

會(huì)員營(yíng)銷多種玩法 提升會(huì)員粘性

玩轉(zhuǎn)積分 盤活積分 提升會(huì)員參與度

玩轉(zhuǎn)積分 盤活積分 提升會(huì)員參與度

  • 新店開業(yè)設(shè)置該門店更高的積分比例，提升新門店在會(huì)員中的關(guān)注度
  • 利潤(rùn)較高的產(chǎn)品，設(shè)置更高的積分比例
  • 促銷品不允許積分
  • 閑時(shí)提高積分，以吸引會(huì)員光顧；忙時(shí)恢復(fù)積分方案

微信公眾號(hào) 體驗(yàn)式會(huì)員營(yíng)銷

  • 企業(yè)不再只是提供一點(diǎn)向多點(diǎn)的信息發(fā)布式服務(wù)，同時(shí)提供數(shù)據(jù)共享性的服務(wù)
  • 會(huì)員打開微信公眾號(hào)，即可出示會(huì)員卡，直接用于門店會(huì)員特權(quán)
  • 通過微信公眾號(hào)查詢卡內(nèi)余額，積分余額，掌握自己消費(fèi)數(shù)據(jù)
  • 從會(huì)員良好消費(fèi)體驗(yàn)上，增加會(huì)員對(duì)企業(yè)的粘性
微信公眾號(hào) 體驗(yàn)式會(huì)員營(yíng)銷
玩轉(zhuǎn)積分 盤活積分 提升會(huì)員參與度

玩轉(zhuǎn)積分 盤活積分 提升會(huì)員參與度

連鎖門店儲(chǔ)值計(jì)劃目的：抓住高端客戶、充實(shí)資金鏈、拓寬銷售渠道

連鎖門店儲(chǔ)值計(jì)劃方案，吸引會(huì)員儲(chǔ)值的方法：

  • 贈(zèng)送金額
  • 贈(zèng)送積分
  • 通過儲(chǔ)值，提升會(huì)員等級(jí)

總部會(huì)員營(yíng)銷中心 打造會(huì)員中心集權(quán)管理

  • 會(huì)員資料大數(shù)據(jù) 多維度分析
  • 會(huì)員營(yíng)銷方案多樣，執(zhí)行快速落地，減少?gòu)?fù)雜的營(yíng)銷流程
  • 執(zhí)行中的會(huì)員活動(dòng)策略快速了解
  • 自定義營(yíng)銷分組方案 滿足企業(yè)個(gè)性化需要
總部會(huì)員營(yíng)銷中心 打造會(huì)員中心集權(quán)管理

各類連鎖店管理適用 線上線下全渠道互聯(lián)互通

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